Durch ein PCAP Trace bzw. Paketmitschnitt können Netzwerkdaten auf einem Endgerät mitgeschnitten werden.
Ein PCAP Protkoll bzw. Paketmitschnitt wird zur genauen Fehleranalyse benötigt. Die Ursache von Problemen wie Gesprächsabbrüchen können so schneller aufgedeckt und behoben werden. Ein PCAP kann als Datei gespeichert und Tickets angehängt werden.